Cybersécurité : et si les seniors étaient les meilleurs élèves du numérique ?

Publié le 1 juillet 2025 par Or gris : seniors acteurs des territoires, dans une société pour tous les âges

D’après le baromètre 2025 Toluna-Harris Interactive pour la Fédération bancaire française, les Français de 60 ans et plus se montrent plus conscients, plus prudents et moins victimes d’arnaques que le reste de la population, malgré un fort sentiment d’exposition. Cependant, avec l’essor des outils numériques et de l’intelligence artificielle, la cybersécurité des seniors devient un enjeu sociétal majeur.

94 % des seniors considèrent leurs données bancaires comme très sensibles, plus que la moyenne nationale.
Ils adoptent des réflexes cybersécurité solides : mots de passe complexes (81 %), double authentification (70 %), vigilance face aux appels et messages douteux.
Leur connaissance des fraudes est élevée : phishing (92 %), faux conseillers bancaires (89 %), fraude aux sentiments (83 %).
Malgré un fort sentiment de vulnérabilité, ils sont moins victimes que les autres générations (9 % contre 11 %).
Leur prudence exemplaire doit être reconnue et mieux accompagnée pour renforcer leur inclusion numérique.

Cybersécurité des seniors : une conscience aiguë de la sensibilité des données

Les personnes âgées de 60 ans et plus sont 94% à considérer leurs données bancaires comme sensibles, un chiffre supérieur à la moyenne nationale. Au-delà de leurs coordonnées bancaires, ils identifient plus fréquemment leur adresse email comme donnée sensible par rapport au reste des français (53% contre 47%). Malgré cela, ils sont légèrement moins inquiets à propos de leurs photos ou adresse postale.

Une population très préoccupée par les risques numériques

Près de 9 seniors sur 10 se disent inquiets d’une usurpation d’identité, d’attaques bancaires ou d’arnaques sur internet. Ce niveau d’inquiétude, plus élevé que la moyenne nationale, révèle une perception exacerbée du danger : 82% des personnes de cette tranche d’âge estiment être des cibles plus fréquentes des arnaques que les autres générations. Et 47 % considèrent qu’elles savent moins bien se protéger.

Cybersécurité des seniors : des pratiques solides et fréquentes

Pourtant, cette perception d’insécurité ne reflète pas la réalité de leurs comportements. Les seniors se montrent plus vigilant que la moyenne concernant la majorité de gestes de cybersécurité :

74% vérifient les éléments de sécurisation des sites web
93% ignorent les appels téléphoniques suspects
81% utilisent des mots de passe longs, complexes et distincts
70% ont activé la double authentification sur leurs comptes

Concernant les comptes bancaires en ligne, 81% des seniors utilisent un mot de passe unique, et ils sont nettement moins nombreux à enregistrer leurs données sur les sites marchands (14%).

Une connaissance accrue des arnaques

Les personnes âgées de 60 et plus font également preuve d’une bonne connaissance des fraudes : 92% affirment savoir ce qu’est le phishing (hameçonnage), 89% connaissent la fraude au faux conseiller bancaire, et 83% la fraude aux sentiments. Dans toutes ces catégories, leur niveau de vigilance est égal voire supérieur à la moyenne nationale.

Par ailleurs, ils sont 91% à estimer que l’intelligence artificielle permet aux fraudeurs de mettre en place des arnaques plus sophistiquées, une perception certes pessimiste de la réalité mais on ne peut plus réaliste.

Des réactions prudentes face aux sollicitations douteuses

Les seniors ne sont pas dupes face aux menaces en ligne. Quand ils reçoivent un message douteux, deux tiers des seniors ne le consultent pas contre seulement un Français sur deux en moyenne. Ils sont aussi plus nombreux à attribuer un niveau de risque élevé (avec une note de 9/10 voire 10/10) à des sollicitations émanant de banques, loteries, plateformes de streaming ou opérateurs mobiles.

En cas de doute, ils sont 81% à contacter directement leur banquier contre 66% en moyenne. Ce réflexe, allié à leur réticence à cliquer sur des liens ou à répondre aux messages suspects, constitue un solide rempart contre les fraudes.

Arnaques en ligne : des seniors moins victimes malgré un sentiment de vulnérabilité

Fait notable : malgré leur sentiment d’être particulièrement visés et peu préparés, les seniors sont moins fréquemment victimes de tentatives d’arnaque. Seuls 44%déclarent avoir été confrontés à une tentative contre 54% pour l’ensemble des Français. Ils sont aussi moins nombreux (9% contre 11%) à avoir réellement été arnaqués.

Et lorsqu’ils sont victimes, leurs premiers réflexes sont plus rapides et adaptés : 91% contactent leur banque; et 87% font opposition à leur carte bancaire. Ces comportements dépassent ceux des autres générations.

Cybersécurité des seniors : une prudence à valoriser

Le rapport Toluna-FBF montre clairement que les seniors, pourtant souvent considérés comme des cibles faciles, ont su adapter leurs comportements au paysage numérique actuel. Leur prudence, leur connaissance des risques et leurs bons réflexes face aux tentatives de fraudes en font un exemple à suivre.

Cependant, leur sentiment d’insécurité et leur perception de vulnérabilité doivent alerter les pouvoirs publics et les institutions bancaires. Former, rassurer et accompagner ces usagers expérimentés mais inquiets est aujourd’hui une nécessité pour leur garantir une pleine inclusion numérique.