Cindy, réenchanteuse, un nouveau métier…

Après 10 ans d'activité en tant que sophrologue, Cindy s'est reconvertie en 2024. Elle passe désormais en moyenne 25 appels par jour. Voici ce qu'elle gagne chaque mois dans son nouveau métier.

Chaque jour, Cindy passe des heures au téléphone. Elle prend des nouvelles des fleurs de Monique, partage sa nouvelle recette de lasagnes avec Bernard et note minutieusement toutes les informations qu'elle recueille. Pourtant, cette maman de 46 ans n'est pas opératrice téléphonique. Depuis un an, elle est "réenchanteuse" chez AlloMamy, une entreprise française qui propose un service inédit : des appels réguliers aux personnes âgées pour rompre leur isolement. "J'étais thérapeute avant, j'avais un cabinet de sophrologie", raconte Cindy. Mais après dix ans à son compte, le besoin de ralentir s'est fait sentir. "Je voulais être plus présente pour mes enfants, mes parents. J'adorais mon métier, mais je n'avais plus l'équilibre de vie que je recherchais." C'est en aidant sa fille à chercher un emploi qu'elle tombe, en 2024, sur l'annonce d'AlloMamy. "J'ai été interpellée par le terme de 'réenchanteuse'. Ça sonnait juste."

Depuis, Cindy retrouve chaque jour par téléphone les voix familières de ses "mamies et papys" attitrés. Elle passe en moyenne vingt-cinq appels quotidiens, toujours aux mêmes personnes, qu'elle suit trois fois par semaine, parfois davantage. "On apprend à connaître leurs habitudes, leurs silences, ce qui les fait sourire… C'est comme retrouver un cercle d'amis qu'on n'a jamais vus, mais qu'on connaît par cœur. C'est essentiel de créer une relation de confiance. Les personnes âgées ont besoin de repères, de constance", explique-t-elle avec douceur. En théorie, les échanges ne doivent pas durer plus d'une dizaine de minutes – ils ne durent jamais moins – mais certains s'étendent, surtout au début. "Le premier appel dure quarante-cinq minutes, le temps de faire connaissance. Ensuite, on parle de tout : jardinage, recettes, films, souvenirs d'enfance… "

Pour que chaque appel reste un moment à part, Cindy note avec soin les petits détails glanés dans les conversations : un anniversaire à ne pas oublier, un nouveau chat adopté, un livre apprécié. "Je garde tout en mémoire grâce à mes notes, pour leur montrer qu'ils comptent vraiment. Ça leur fait plaisir quand je leur demande si la confiture de la semaine dernière était réussie." Ces souvenirs écrits sont consignés dans un outil interne, dans le respect d'une charte de confidentialité. "On devient un peu leur amie, leur confidente. Les gens nous racontent des choses qu'ils n'osent pas dire à leurs enfants, par peur de les inquiéter."

En France, près de deux millions de personnes âgées sont en situation d'isolement social, selon la Fondation des Petits Frères des Pauvres. Son baromètre des solitudes 2021 révèle qu'une personne de plus de 60 ans sur quatre ne parle à personne dans la journée. "On ne remplace pas la famille", insiste Cindy, "mais on vient en soutien, on allège la charge mentale des aidants". Certaines personnes suivies vivent encore à domicile, d'autres en Ehpad ou sont en convalescence. L'abonnement est unique : 58 euros par mois – réduit à 29 euros après crédit d'impôt, AlloMamy étant agréé service à la personne.

Cindy, elle, est rémunérée "au Smic, avec 10% supplémentaires". Pas de primes ni d'objectifs de performance : "L'objectif, c'est juste que les bénéficiaires soient heureux. On ne vend pas un produit, on tisse du lien." Cela représente environ 1 516 euros nets par mois, pour un poste qu'elle occupe du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au sein des locaux d'AlloMamy, composée de cinq personnes.

Bientôt, l'équipe devrait s'agrandir. Trois postes en CDI seront ouverts à l'automne 2025, pour renforcer les rangs des réenchanteurs. "On cherche des personnes bienveillantes, qui aiment vraiment écouter", glisse Cindy. "C'est un métier magnifique. Créer du lien avec des personnes qui se sentent seules ou isolées, c'est l'une des plus belles choses qu'on puisse faire."

Le Figaro ; août 2025

https://emploi.lefigaro.fr/remuneration/actualites-remuneration/2727-salaire-reenchanteuse/